La agencia de VIAJES SORPRESA que sobrevivió al COVID | Waynabox #317

Resumen

Waynabox es una agencia de viajes que ofrece una experiencia única al permitir a los viajeros descubrir su destino solo dos días antes de volar. Fundada por Pau Sendra y Jordi Agustí, la compañía ha enfrentado desafíos significativos, incluyendo la crisis del COVID-19, pero ha logrado recuperarse y crecer, alcanzando casi 8 millones de euros en facturación en 2023. La conversación se centra en la historia de la empresa, su modelo de negocio y su reciente adquisición por A3 Media.

Modelo de Negocio

• Waynabox permite a los viajeros elegir un rango de fechas y destinos posibles, revelando el destino final solo dos días antes del viaje.
• El precio promedio de un paquete es de aproximadamente 460 euros para dos personas, incluyendo vuelo y hotel.
• La compañía se beneficia de un flujo de caja positivo, ya que paga los hoteles solo después del check-in.
• "Hacemos algo que no hace ninguna otra agencia de viajes", destaca la singularidad del modelo.
• El 85% de las compras son para uso personal, mientras que solo el 15% son regalos.

Desafíos y Recuperación

• La pandemia redujo la demanda de viajes a cero, obligando a la empresa a devolver dinero a los clientes.
• Waynabox logró sobrevivir a la crisis de 2020 a 2022, adaptándose y creando nuevos productos.
• En 2023, la compañía facturó casi 8 millones de euros, recuperando su crecimiento.
• "Wi Box entra en crisis y consigue sobrevivir durante 2020, 2021 y 2022", enfatiza la resiliencia del equipo.
• La adquisición por A3 Media en 2023 marca un nuevo capítulo en su historia.

Estrategia de Crecimiento

• La empresa ha comenzado a internacionalizarse, abriendo mercados en Italia, Alemania y Holanda.
• "Italia factura un 30% de lo que factura España este año", mostrando el potencial de crecimiento.
• La estrategia incluye un enfoque en la rentabilidad y la eficiencia operativa.
• Se busca replicar el modelo de negocio en otros mercados europeos.
• La compañía planea alcanzar 10 millones de euros en facturación en el futuro cercano.

Marketing y Adquisición de Clientes

• El 70% de los clientes provienen de canales de marketing pagado, con un enfoque en redes sociales e influencers.
• El costo de adquisición de clientes se mantiene en torno a 40-50 euros por cliente.
• "El objetivo siempre ha sido que en la primera venta no perdamos dinero", asegura la dirección.
• La empresa utiliza métricas de retorno de inversión (ROI) para evaluar la efectividad de sus campañas.
• La captación de clientes se ha diversificado, incluyendo estrategias en plataformas como TikTok.

Innovación y Nuevos Productos

• Durante la pandemia, Waynabox lanzó productos como "Road trips sorpresa" y "Cenas sorpresa".
• La compañía ha adaptado su oferta para responder a las necesidades cambiantes de los consumidores.
• "Hicimos cenas en hoteles cuando no se podía salir a cenar", muestra la flexibilidad del negocio.
• La innovación ha sido clave para mantener la relevancia en un mercado en crisis.
• La empresa continúa explorando nuevas oportunidades para diversificar su oferta.

Conclusión

Waynabox ha demostrado ser una empresa resiliente y adaptable, capaz de enfrentar desafíos significativos y reinventarse en tiempos de crisis. Su modelo de negocio único, que combina la emoción del factor sorpresa con una gestión eficiente del flujo de caja, ha permitido a la compañía no solo sobrevivir, sino también crecer y expandirse en nuevos mercados. Con el respaldo de A3 Media, Waynabox está bien posicionada para continuar su trayectoria de crecimiento y consolidarse como líder en el sector de viajes sorpresa.

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