El uso del Real Time

Resumen

El podcast número 53 de "El Arte de Medir" se centra en la importancia del análisis en tiempo real (Real Time) en las empresas y cómo implementarlo de manera efectiva. Eduardo Sánchez, cofundador y CDO de la consultora, comparte experiencias y consejos sobre cuándo y cómo utilizar el Real Time para tomar decisiones que impacten directamente en el negocio.

Importancia del Real Time

• El Real Time permite tomar decisiones inmediatas que pueden afectar el rendimiento de la empresa.
• No todas las empresas están preparadas para implementar un sistema de análisis en tiempo real.
• "No todas las empresas necesitan un Real Time, ni todas están preparadas."
• Es crucial entender cuándo tiene sentido aplicar el Real Time en el negocio.
• La visualización de datos en tiempo real puede ser más estética que funcional si no se utiliza correctamente.

Casos de Uso

• El Real Time es útil en eventos específicos como Black Friday, donde las decisiones rápidas son vitales.
• "Tienes que ser capaz de poder reaccionar si, por ejemplo, una campaña de emailing que lances no funciona."
• En logística, el Real Time ayuda a gestionar eficientemente los recursos y tiempos de entrega.
• Las empresas de servicios pueden beneficiarse al monitorear la calidad del servicio en tiempo real.
• "Tener un cuadro en Real Time en un e-commerce probablemente no será útil a menos que seas un Amazon."

Alertas y Monitoreo

• Implementar un sistema de alertas es más efectivo que tener un dashboard visible todo el tiempo.
• Las alertas permiten reaccionar ante anomalías sin necesidad de estar mirando una pantalla constantemente.
• "Tienes un sistema Real Time funcionando por detrás, pero no tienes por qué tener un dashboard que te está haciendo bonito."
• Las alertas pueden enviarse a través de múltiples canales como SMS, WhatsApp o Slack.
• "Recibir alertas cuando los datos son anómalos o no son los que esperas."

Herramientas y Tecnología

• Google Analytics en su versión gratuita tiene limitaciones para el análisis en tiempo real.
• Para un análisis más profundo, se recomienda usar herramientas como Snowplow.
• "El Real Time de la versión estándar de Analytics tiene un API que te saca muy pocas métricas."
• Las empresas deben identificar qué datos son realmente necesarios para tomar decisiones.
• "La clave está en tener claro siempre la pregunta de negocio que quieres contestar."

Implementación y Estrategia

• La implementación del Real Time no es solo técnica, sino también estratégica.
• Es fundamental que el cliente identifique qué KPIs son realmente importantes.
• "Cuanto más simple lo mantengas, mejor."
• Comenzar con pocos KPIs y expandir según sea necesario es una estrategia efectiva.
• "Pocas KPIs bien explicadas te dan lo que necesitas."

Conclusión

El análisis en tiempo real puede transformar la manera en que las empresas toman decisiones, pero su implementación debe ser cuidadosa y estratégica. Es esencial que las empresas evalúen su capacidad para utilizar el Real Time y que se enfoquen en los KPIs que realmente impactan su negocio. La clave está en la simplicidad y en la capacidad de reacción ante datos anómalos, lo que puede llevar a mejoras significativas en el rendimiento.

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