Analítica y Cro

Resumen

El podcast "Mi Arte de Medir" con Gemma Muñoz y Xavi Colomés se centra en la evolución de la analítica digital y la optimización de la tasa de conversión (CRO). A través de su experiencia, Xavi comparte su trayectoria desde ser un desarrollador hasta convertirse en un experto en CRO, destacando la importancia de combinar datos cuantitativos y cualitativos para mejorar la conversión en entornos digitales.

Evolución Profesional

• Xavi Colomés ha tenido una carrera diversa, comenzando como desarrollador y evolucionando hacia el CRO.
• "Me ha dado mucho vértigo de decir, ostras, todas las cosas que han pasado."
• La transición a CRO fue impulsada por sus jefes en Atrápalo, quienes le hicieron ver la necesidad de ser parte de la solución.
• La analítica tradicional no es suficiente; se necesita un enfoque más proactivo.
• "Yo no arreglo nada. Yo solo voy poniendo el dedito y voy enviando informes por e-mail."

Importancia del CRO

• El CRO se centra en aplicar resultados analíticos a la estrategia de negocio.
• La optimización de la tasa de conversión es crucial en el entorno online actual.
• "La herramienta más importante que tiene que tener cualquier CRO es la influencia."
• La influencia se construye a través del ownership y la proactividad.
• La combinación de datos cualitativos y cuantitativos es esencial para el éxito.

Herramientas y Técnicas

• Herramientas como Google Analytics y Optimizely son fundamentales para el CRO.
• "Optimizely la he utilizado muchos años. Yo soy un poco fanboy de Google."
• La implementación de tests A/B puede ser complicada y requiere colaboración.
• La importancia de realizar pruebas en segmentos específicos en lugar de en la página de inicio.
• "No testéis en la home."

Aprendizaje y Curva de Fracaso

• La curva de aprendizaje en CRO puede ser empinada, con muchos fracasos iniciales.
• "Mi primer año de CRO fue no gané un test, vamos."
• La importancia de aprender de los errores y ajustar las estrategias.
• La necesidad de tener paciencia y gestionar expectativas en el proceso de testing.
• "Es muy difícil encontrar realmente los problemas de verdad que están afectando a tu conversión."

Soft Skills y Liderazgo

• Las habilidades blandas son tan importantes como las técnicas en el ámbito del CRO.
• "El primer paso para ser influyentes, el primero es dejar de quejarse."
• La influencia se construye a través de la comunicación efectiva y la presentación de datos.
• La importancia de salir de la zona de confort para crecer profesionalmente.
• "Hay que salir porque es que estamos en el momento. Hay que hacerlo ahora."

Conclusión

El episodio destaca la evolución de la analítica digital y la importancia del CRO en el entorno empresarial actual. Xavi Colomés comparte su experiencia personal, enfatizando la necesidad de combinar datos cuantitativos y cualitativos, así como la relevancia de las habilidades blandas para influir y liderar en el ámbito del marketing digital. La paciencia y la proactividad son claves para el éxito en la optimización de la tasa de conversión.

Etiquetas: #CRO #AnalíticaDigital #Marketing #SoftSkills #Optimización