Carlos Rivera - Clicars

Resumen

El podcast "Así empecé" presenta la historia de Carlos Rivera, cofundador de Clickars, una startup que ha revolucionado la compraventa de coches en España. En solo cinco años, Clickars ha vendido más de 10,000 vehículos y ha generado una facturación de más de 170 millones de euros, destacando su enfoque en la experiencia del cliente y la digitalización del proceso de compra y venta.

Clickars: Datos Clave

• Más de 10,000 coches vendidos en cinco años.
• Facturación superior a 170 millones de euros.
• 5 millones de páginas vistas mensuales en su web.
• Generación de 400 empleos directos y empleo indirecto en áreas desfavorecidas.
• Mercado de coches en España: 3 millones de coches vendidos anualmente.

Trayectoria de Carlos Rivera

• Desde pequeño, Carlos siempre tuvo pasión por los coches.
• Estudió ingeniería industrial con especialidad en mecánica.
• Trabajó en el CSIC en proyectos de vehículos eléctricos y en Renault.
• Realizó un MBA en EE.UU. y trabajó en Boston Consulting Group.
• Se unió a Pablo Fernández para fundar Clickars tras ver el potencial del mercado.

Innovación en el Sector Automotriz

• Clickars digitaliza la compraventa de coches, mejorando la experiencia del cliente.
• El mercado de compraventa de coches en España es de entre 10 y 30 mil millones de euros.
• La experiencia de compra es la segunda inversión más importante para los consumidores.
• Clickars ofrece una certificación de calidad para los coches, superando estándares de marcas de lujo.
• La empresa permite la devolución de coches en 15 días o 1,000 kilómetros.

Estrategia de Crecimiento

• Clickars pivotó su modelo de negocio a los 15 días de su lanzamiento.
• Se enfocaron en comprar coches al instante, generando confianza en los clientes.
• La experiencia del cliente es prioritaria, con un enfoque en la satisfacción y la calidad del servicio.
• En su primer año, Clickars facturó 5 millones de euros, triplicando esa cifra en el segundo año.
• La empresa busca seguir creciendo en un mercado con alta demanda insatisfecha.

Tecnología y Digitalización

• Clickars utiliza una plataforma tecnológica propia para gestionar todo el proceso de compraventa.
• La empresa se basa en la filosofía Lean y el Toyota Production System para optimizar su operación.
• La digitalización permite una experiencia de compra fluida y rápida para los clientes.
• Se están implementando entregas en 24 horas para mejorar la inmediatez del servicio.
• La financiación se ha digitalizado, facilitando el proceso para los clientes.

Consejos para Emprendedores

• La ejecución es clave; no basta con tener una buena idea.
• Escuchar al cliente es fundamental para adaptar el negocio a sus necesidades.
• La soledad del emprendedor puede ser un desafío, pero es parte del viaje.
• La importancia de asociarse con alguien que comparta valores y visión.
• La responsabilidad de ser empleador es mayor que ser empleado.

Libros y Referencias

• "The Hard Thing About Hard Things" es recomendado por Carlos como una guía para emprendedores.
• La experiencia de otros emprendedores, como Juan Antonio de Cabify, es valiosa para aprender sobre los desafíos del emprendimiento.

Conclusión

Carlos Rivera y Clickars han demostrado que con una visión clara, innovación y un enfoque en la experiencia del cliente, es posible transformar un sector tradicional como el de la compraventa de coches. La historia de Clickars es un ejemplo inspirador de cómo la digitalización y la atención al cliente pueden llevar a un crecimiento exponencial en un mercado competitivo.

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